久久影音资源站_德国女人大白屁股ASS_人妻少妇欧美精品_亚洲国产成人av在线播放一本_十八禁黄色片在线观看_午夜视频体验区_国产一二三区又色又爽的视频_日韩制服丝袜av片

課程背景：很多醫院的中層干部都存在著以下問題

1.對管理重視不夠，只管技術、醫療質量等事情，對科室的發展、開拓市場、科室品牌建設、科室內部團隊建設等重視不夠。

2.沒有意識到是代表院領導進行管理，執行意識不夠，把自己當成民意代表，或者是領主，代表科室跟院領導爭利益。

3.本位主義嚴重，不注意跟其他科室和部門協調，不愿意積極主動服務其他部門，導致部門摩擦不斷。

4.領導力不夠，不懂得通過激勵、溝通等多種方式，提高下屬的積極性，增強科室的凝集力，教育、培訓下屬的意識和方法也不夠，不能讓下屬較快地進步（包括專業能力、做事情的態度、敬業精神等多方面）。

5. 目標管理不到位，如：目標的設置不科學，大小不合適，在表達上不具體，很模糊，目標的實現沒有時間限制，目標的分解中下級目標與上級目標不一致，目標執行中上司對下屬的跟蹤輔導不到位，等等。

6.不重視計劃的管理。在很多醫院計劃沒有什么用處，中層干部很忙，但是重要的事情卻往往沒有辦好，是因為計劃管理不到位，比如：計劃不具體，時間、地點、負責人、監督人等計劃的要素不健全，不強調計劃的執行，計劃執行過程中缺乏控制措施等等。

7.不重視溝通、缺乏溝通技能，導致部門之間，上下級之間矛盾很多，摩擦不斷。

8.不懂得授權，不懂得將事情分給下面的人做的技巧，結果，中層干部很忙，甚至累壞了身體，但是處理重要的事情，維護重要的關系的時間不夠，效率低下。

本課程的好處：

根據醫院中層干部的實際情況，精心設置了相關的培訓內容，并通過講授、案例分析、討論、課堂作業等多種方式，讓學員在培訓中意識到自己的不足，掌握相關技能，達到提升管理水平，提升醫院效率的目的。

課程目標：

1.提高醫院中層干部的管理意識

2.中層干部能夠進行準確的定位

3.掌握目標管理、計劃的制定與執行技能

4.掌握管理溝通技能

5.掌握授權技能

6.掌握激勵技能

課程對象：醫院中高層管理者

授課方式：講授、案例分析、小組討論、互動

授課時間：2天

課程大綱：

一、管理的重要性

案例：中國糧食問題的解決

二、醫院中層干部的角色定位

1.作為下屬的中層干部

（1）體現院領導的意志，提高執行力

（2）從醫院整體利益最大化的角度考慮問題

案例：急診科合理分配住院病人

（3）中層干部的常見角色錯位

2.作為同事的中層干部

（1）現有組織結構下作為同事的中層干部存在的問題

案例討論：為什么需要的人遲遲招不到？

（2）作為同事的中層干部的定位：同事是一種客戶關系，應該讓客戶滿意

3.作為上司的中層干部

作為上司，醫院中層干部必須扮演三種角色：管理者、領導者、教練員。

案例討論：骨科譚副主任該不該提拔？為什么？

三、醫院中層干部的目標管理技能

1.制定一個合適的目標

（1）目標的大小要合適

案例：某醫院體檢中心2011年的目標是否太高？

（2）目標的形式上的要求

2.目標的分解

討論：目標分解中下級目標與上級目標不一致的原因是什么？如何解決這個問題？

3.檢查、輔導與反饋，幫助下屬實現目標

案例：經管辦對業績不佳的科室的輔導

4.評估目標實現情況并進行獎勵和處罰，制定下一步目標。

四、醫院中層干部的計劃管理技能

1.計劃管理的重要性

案例：某醫院缺乏計劃導致決定無法落實。

2.計劃的制定

3.制定計劃后如何強調執行

4.計劃中對時間的控制――甘特圖

五、醫院中層干部的溝通技能

1.溝通的重要性

2.溝通能力測試

3.什么是溝通？

4.溝通的過程：

5.溝通的障礙：

（1）信息發送者的原因

（2）信息接收者的原因

（3）溝通的渠道與環境

6.有效溝通的原則

7.溝通中的傾聽技巧

8.溝通中的說的技巧

9.中層干部管理溝通

（1）向上與向下溝通

1）下達命令與接受任務

2）匯報工作與聽取匯報

3）商討問題

4）表達不同意見

案例討論：下面幾個向上與向下溝通的情景，請問有什么問題？

（2）平行溝通

1）平行溝通的原則

2）討論：下面幾個平行溝通的情景，請問有什么問題？為什么？

六、中層干部的授權藝術

1.授權的意義

案例：諸葛亮的故事：視頻1，視頻2.

2.測試你的授權技巧（用“是”或“否”回答下面的問題）

3.授權的概念

4.為什么不愿意授權？

5.授權的四種層次

6.影響授權程度的因素

7.有效授權應遵循的基本原則

8.如何處理“反授權”

七、中層干部的激勵技能

1.為什么要學習激勵藝術？

2.激勵的概念和基本原理

案例：我對勤工儉學學生的激勵

3.激勵的相關理論和技巧

（1）需求層次理論

（2）雙因素理論

（3）合理的薪酬分配（以護士為例）

（4）表揚與批評

4.中層干部如何激勵下屬