久久影音资源站_德国女人大白屁股ASS_人妻少妇欧美精品_亚洲国产成人av在线播放一本_十八禁黄色片在线观看_午夜视频体验区_国产一二三区又色又爽的视频_日韩制服丝袜av片

說明：患者選擇醫院，關鍵看醫院的品牌（口碑），品牌建設在醫院發展中占有非常重要的地位。要建設品牌，首先要在綜合考慮消費者需求、競爭對手情況和醫院自身情況的基礎上進行品牌定位，設計出患者需要、醫院通過自身努力能達到、競爭對手難以模仿的品牌，然后以品牌建設為導向，通過利益的調整（績效薪酬設計）和思想的改變（文化建設）改變員工的行為，再加上適當的宣傳，品牌才能從紙面上變成現實中的品牌，醫院的核心競爭力才能提升。

思想和利益是影響人的行為的兩個關鍵因素，它們二者又互相影響，因此，醫院文化建設和績效薪酬改革同步進行的效果會更好。在調整員工利益的時候首先改變其觀念，這樣利益調整會減少很多阻力，在改變員工思想的同時加上利益的調整，員工思想的改變也更加到位。

醫院文化包括精神文化（愿景、理念等）、制度文化、物質文化（院徽、院歌、相關標識物等），文化建設的核心是思想建設，是通過員工思想的改變來改變員工的行為，制度建設和物質文化建設都是為改變員工思想服務的。

全體員工思想的改變需要一個過程，不但需要提煉相關理念，設計相關制度，設計院徽院歌以及建設相關標識物，還需要廣泛的宣傳和培訓，以及通過相應的激勵和考核機制，才能讓文化建設不是停留在標語和口號之中，而是真正入腦入心，改變員工行為。

績效薪酬改革加上系統的文化建設，員工追求技術進步，提升服務水平的動力會明顯增強，服務態度會明顯改善，看病人的積極性和主動性、節約意識、市場開拓的主動性、團隊意識等會顯著提高，逐步形成品牌優勢，提高病人的滿意度和忠誠度。

本項目中，我們會提供《醫院文化建設與品牌塑造總體方案》，并對實施過程進行跟蹤和輔導。

 《醫院文化建設與品牌塑造總體方案》主要內容：

1.  綜合分析當地醫療市場需求情況、競爭對手情況和醫院自身條件，進行醫院品牌設計。

2.  根據醫院品牌建設的需要，在醫院現有組織機構的基礎上，重新設置或者整合、調整現有部門的功能，組建品牌管理和宣傳有關的機構，負責相關工作。

3.  醫院品牌傳播方案設計（包括通過傳統媒體和電子媒體等方式向院外進行宣傳，以及醫院內部宣傳的方案）

4.  根據醫院品牌建設的需要，以及醫院文化現狀和存在的問題，提出醫院文化建設方案。

（1）精神文化建設：醫院愿景、理念等內容的設計

（2）制度文化建設：對現有的管理制度進行梳理，調整對醫院品牌和文化建設不利的制度，根據醫院文化和品牌建設的需要，重新設計相關制度，比如鼓勵新項目開展和技術提升的制度，優質服務有關的制度（醫護人員的行為規范，投訴處理、滿意度調查以及對各科室優質服務情況的監控方法和流程，發現問題后督促改進的相關制度，激勵機制，等等。）

為各業務科室和職能科室設計分配方案和績效考核體系的時候，融入文化和品牌建設相關內容，并且通過督促和檢查的方式，促使各科室在二次分配方案中體現技術提升、優質服務等相關內容，加上相關培訓，確保相關文化理念入腦入心。

（3）物質文化建設：體現醫院核心理念的院徽、院歌的設計，體現醫院愿景、理念和品牌建設需要的相關標識物建設的建議，院容院貌改進的相關建議。

5.  開展醫院文化和品牌建設的相關活動

醫院文化和品牌建設是一個逐步進行的過程，不能只停留在文字層面，要通過各種活動，逐漸改變員工的理念，從而改變員工行為。

（1）《醫院文化建設與品牌塑造》培訓（一天）

（2）醫院文化和品牌建設相關理念、制度的培訓

（3）通過制度建設，督促各科室定期召開業務培訓以及優質服務有關的總結和改進活動，并通過科室考核、跟薪酬掛鉤的方式落實到位。

（4）通過引進和開展新項目的獎勵、優質服務明星評選等方式，引導員工行為。（相關制度的設計在“制度文化建設”內容中）

（5）開展豐富多彩的宣傳活動，讓醫院文化理念深入人心。

（6）定期舉辦品牌建設、技術提升、優質服務等相關的總結、經驗交流和表彰會議。