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一、項目背景

一些醫院在績效薪酬管理方面存在嚴重問題，在績效考核方面，一些醫院職能科室沒有考核指標，或者雖然有，但是很籠統，不具體，對業務科室的考核也僅是藥占比、病人滿意度、醫療質量相關指標等，無法準確地衡量出員工的真實貢獻。在薪酬分配方面吃大鍋飯現象嚴重，或者公平性太低，員工的收入與貢獻掛鉤不明顯。這些績效薪酬管理方面存在的問題，導致醫護人員很多抱怨，嚴重影響醫護人員積極性，醫院競爭力下降，醫院績效薪酬管理方面的問題必須解決。

二、醫院績效薪酬管理咨詢項目的目的

1.建立具體、明確的績效考評指標體系和績效考核方法，能公平公正地反映出員工的貢獻，與員工的收入和晉升等掛鉤。

2.建立科學合理的薪酬分配體制，使員工的收入不但跟崗位的風險、貢獻、壓力、崗位對人的素質和技能的要求等因素掛鉤，也跟該崗位的業績直接掛鉤。

3.通過建立科學的績效薪酬體系，提升醫護人員追求技術進步，改善服務態度的積極性，通過開拓市場，增加病人的方式，增加醫院和科室的收入，并且減少各種浪費，降低支出，使醫院整體競爭力得到提升。

三、醫院績效薪酬管理咨詢項目的過程和內容

第一階段：項目準備

公司成立績效薪酬管理咨詢項目小組，醫院成立以院領導任組長的績效薪酬管理項目小組，設立項目辦公室。

第二階段：醫院績效薪酬管理咨詢調研

1.醫院內部訪談

訪談院級領導、職能科室主管、部分臨床醫技科室主管、部分職能科室員工、部分臨床醫技科室醫護人員，要求按抽樣的原則，抽取有代表性的人員進行訪談，了解醫院戰略、醫院績效與薪酬管理現狀、各級主管和員工的積極性、醫院文化等相關內容。

2.問卷調查

抽取一部分員工，進行問卷調查，了解醫院戰略、醫院績效與薪酬現狀、員工積極性、醫院文化等相關內容，要求所抽取的人員有代表性。

3.文獻閱讀

閱讀醫院戰略、人力資源管理、醫院文化建設、醫療、護理和服務等方面的文件，醫院發展有關的資料。

4.當地物價、薪酬水平和醫院支付能力調研

通過相關部門和公開資料的收集，了解當地物價水平、薪酬水平、醫院支付能力等情況。

提交資料：《醫院績效薪酬管理診斷報告》。

第三階段：醫院薪酬方案的制訂

 1．根據醫院戰略、當地薪酬水平、物價水平和醫院支付能力，確定醫院薪酬戰略。

2.對各崗位的價值進行評定，將崗位分為臨床系列、醫技系列、行政后勤系列，在此基礎上設計各系列的薪酬制度。

   提交資料：《醫院薪酬管理方案》

第四階段：醫院績效考評體系設計

     1. 制訂醫院績效考評方案

     2. 根據醫院戰略，各部門目標和職責，各崗位的職責，設計各崗位的績效考評指標體系

提交資料：《醫院績效考評方案》《醫院各崗位績效考評指標體系》

第五階段：醫院績效薪酬方案的實施

1.對各級主管、員工進行醫院績效薪酬管理知識和績效薪酬方案的培訓。

2.實施醫院績效薪酬方案。

第六階段：跟蹤輔導

    方案設計總時間跟醫院規模有關，一般的縣級醫院（300－500張床位）約為3個月。為了使方案能夠順利運行，本公司將免費提供為期一年的跟蹤輔導。